Аудит · Сентябрь 2026

Оценка предскорра Насти

1 аудируемый звонок (Ашот · повар вок · 11.09) по 4 блокам: А — структура, Б — глубина вопросов, В — прошлый опыт, Г — гигиена. Рамка засчитывается — задаётся до начала записи.

Шкала времени предскорринга
🟢 До 10 мин — зелёная 🟡 10–15 мин — жёлтая 🔴 Больше 15 мин — красная

Сводная таблица

СобеседованиеВакансияДлит.ВремяА+Б+В+ГИтог
Собес · 11.09
Ашот · повар
Повар вок · Азия≈ 10 мин 🟡 7 / 17 41% · Пробелы

Ключевые паттерны звонка

Системные пропуски
❌ Блок Б3–Б5 полностью отсутствует
«Чего избежать», «Достижение», «Некомфортно коллегам» — ни одного вопроса. Мотивационный блок не вскрыт.
❌ Блок В — только В1 и В5
Про масштаб, руководителя, коллег, критерии оценки и обратную связь — ни слова. Опыт остался на уровне «где работал», без содержательного среза.
❌ Массово закрытые вопросы
«Отношения нормально?», «Работали же?», «Не учитесь?», «Вопросов нету?» — минимум 5 закрытых за 10 минут. Ответы «да/нет» без раскрытия.
🔼 Непрокапанный красный флаг
«Не поладил с новым шефом → в течение месяца пытались уладить, не получилось» → «Хорошо. Отлично» и переход дальше. Ключевой сигнал ушёл без раскопки.
Что работает
✅ Г-блок сильный
Гигиена и условия закрыты полностью: локация, график 4/2 или 3/3, ставки (230→250→280→300), оплата 25/10, оформа, санминимум, такси, бассейн, бонусы. Продана позиция и обозначен следующий шаг (стажировка 11.09).
✅ Порядок соблюдён
Сначала опрос по опыту, потом презентация вакансии. Не начала с монолога о компании.
✅ Есть вопрос о мотивации
«Как узнали о нас?» → раскрыла историю с другом, работающим в Антрекоте. И проверила его судьбу в компании — «Бамбишневский уволился не очень красиво».
Главная зона роста: не докопала «конфликт с шефом». Ашот сам открыл дверь — «не поладил с новым шефом, в течение месяца пытались уладить». Настя: «Хорошо. Отлично» и ушла в презентацию. Нужно было: «Что именно не совпало? Из-за чего конкретно был конфликт? Кто первым пошёл на разговор?» — минимум 3 уточнения. Красный флаг остался неразобран.

Четыре приоритетные зоны роста

1️⃣
Прокапывать красные флаги — минимум 3 уточнения. «Не поладил», «конфликт», «уволился не красиво» — это точки входа, не закрытие. Не двигаться дальше пока сигнал не разобран.
2️⃣
Внедрить блок Б3–Б5 как обязательный. Три вопроса, которые не занимают время, но дают критичную информацию:
• «Чего хотелось бы избежать на новом месте?»
• «Расскажи о главном профессиональном достижении»
• «Если позвонить твоим коллегам — почему с тобой бывает некомфортно?»
3️⃣
Углубить блок опыта — В2, В3, В4, В6, В7. «Какой размер команды? Кто был твой шеф, как ставил задачи? Сколько поваров на смене, как делили функционал? По каким критериям оценивал твою работу? Как часто была обратная связь?» Одного «где работал» и «что делал» недостаточно.
4️⃣
Убрать закрытые вопросы. «Отношения нормально?» → «Расскажи, как строились отношения с коллегами». «Не учитесь?» → «Как сейчас устроен твой день?». «Работали же?» → «Расскажи, с какими системами работал».
Разбор звонка →
Собеседование · 11 сентября 2026

Ашот · Повар вок · Азия

Индивидуальное интервью с молодым поваром. Опыт: Снегири (год, дядя-шеф взял в 16), Зинкали-Джали, Грузия-Вино, Полипестрот (ушёл — не поладил с новым шефом). Мотивация — друг работает в Антрекоте.

Дата
11.09.2026*
Формат
Индивидуальное
Вакансия
Повар вок · Азия
Длительность
≈ 10 минут
Зона времени
🟡 Жёлтая

* дата стажировки, названная в звонке — реальная дата собеса может отличаться

41%
7 из 17 критериев
Много пробелов
Гигиена и структура на месте. Блок опыта раскрыт формально. Мотивационный блок Б3–Б5 отсутствует. Множество закрытых вопросов. Не докопан красный флаг про конфликт с шефом.
✅ Рамка ✅ Порядок опрос→вакансия ✅ Гигиена + условия ❌ Закрытые вопросы (5+) ❌ Мотивационный блок Б3–Б5 ❌ Блок опыта поверхностный ❌ Не докопан флаг с шефом

Разбор по блокам

КритерийОценкаКомментарий
АСтруктура и формат звонка
А1. Рамка в начале Задаётся до начала записи — засчитывается
А2. Сначала вопросы → потом вакансия Порядок соблюдён: сначала опыт (Снегири, Джали, Полипестрот), причина ухода, функционал → потом презентация Азии, условий и стажировки
А3. Только открытые вопросы Много закрытых: «Как отношения были? Нормально?», «Работали же?», «Вы сейчас не учитесь?», «Мед книжечки нет?», «Вопросов нету?», «Пятница тоже, да?»
БГлубина и качество вопросов
Б1. При заявлении о себе — уточнила примером Кандидат: «Всегда со всеми хорошо», «Я универсал, могу стоять на всех» — ни одного уточнения примером. «Отлично» и дальше
Б2. Выяснила мотивацию / причины прихода «Что случилось с Полипестротом?», «Как узнали о нас?» — получила историю про друга в Антрекоте, проверила его судьбу («Бамбишневский уволился не очень красиво»)
Б3. «Чего хотелось бы избежать на новом месте?» Не задавался
Б4. «Расскажите о главном достижении?» Не задавался
Б5. «Если позвонить коллегам — почему с тобой некомфортно?» Не задавался
ВПрошлый опыт кандидата (Снегири 1г · Джали · Грузия-Вино · Полипестрот)
В1. Место работы + роль Прошлась по 4 местам работы, зафиксировала должность повара
В2. Масштаб / штат команды Не спросила ни в одном заведении: сколько поваров на смене, размер кухни
В3. Кто был руководитель, как взаимодействовали Упомянут дядя-шеф в Снегирях и «новый шеф» в Полипестроте — но нет вопросов про стиль руководства, коммуникацию, постановку задач
В4. Сколько коллег / как делился функционал Не спросила
В5. Конкретные задачи кандидата Задала «Какой функционал был? Что вы еще делали помимо готовки?», получила ответ «работа на станции, изучение меню и заготовок». Могла бы копнуть глубже, но вопрос задан
В6. По каким критериям оценивал руководитель Не спросила
В7. Встречи с обратной связью от руководителя Не спросила. Вопрос «были сложные задачи, отзывы» задан вскользь и на «нет» не стала копать
ГГигиена и закрытие
Г1. Гигиенический срез (локация, график, ЗП) График 4/2 или 3/3, ставки 230→250→280→300 по этапам аттестации, оплата 25/10, оформа, санминимум, такси вечером, бассейн, дни рождения — всё разложено
Г2. Честно обозначила стоп-факторы и условия Прямо сказала про НДС 6,5% при официальном оформлении, что медкнижку делает сам сотрудник и бесплатно только после 6 месяцев работы, обозначила следующий шаг — стажировка 11.09 в 10:00

Фрагменты из звонка

В смысле не поладил? Какие-то у вас как-то цели не совпадали? — Да, не по пониманию. — А как-то пытались уладить конфликт? — Да, в течение месяца. Не получилось. — Хорошо. Отлично.

Главный красный флаг звонка. Ашот открыл дверь — Настя ушла в презентацию. Нужно было: «Что именно не совпало? Приведи один конкретный пример конфликта. Кто первым пошёл на разговор? Что мог бы сделать по-другому?»

Как у вас вообще с коллегами отношения были? Нормально? — Всегда со всеми хорошо. — Отлично.

→ Закрытый вопрос со встроенным ответом → шаблонное «хорошо» → без уточнения. Нужно: «Расскажи, как строились отношения в бригаде на кухне».

А были сложные задачи, которые могли не выполниться? — Нет. — Или отзывы, что вы прилетали именно в этот день? — Ну, замечательно, на самом деле.

→ Два подряд вопроса, оба закрыты. На «нет» — не докопала. Нужно: «Расскажи один случай, когда что-то пошло не по плану. Как справился?»

Я так поняла, что немножечко его график не совпал. Ну, бывают люди все разные.

→ Сама закрыла тему про Кайла (уволенного из Антрекота), не дав Ашоту среагировать. Упущенная возможность узнать, что кандидат слышал про компанию от друга.

Рекомендации

🚨
Правило «3 почему» на любом сигнале. Когда кандидат говорит «не поладил», «конфликт», «не совпало» — минимум 3 уточняющих вопроса подряд. Не двигайся дальше пока не увидишь конкретный эпизод.
📋
Скрипт мотивационного блока (Б3–Б5). Три обязательных вопроса перед закрытием:
• «Чего хотелось бы избежать на новом месте?» — вскроет боль с прошлого места
• «Расскажи о главном профессиональном достижении» — покажет ценности
• «Если позвонить твоим коллегам с Полипестрота — почему с тобой бывает некомфортно, как думаешь, что они скажут?» — снимет шаблон «я хороший»
🍳
Профессиональный срез по хардам. Для повара — минимум: «Какие ТТК знаешь наизусть? Сколько блюд можешь поставить с нуля? На какой станции самый большой чек за смену держал? Расскажи про самое сложное блюдо в своём меню». Сейчас проф-профиль остался пустым.
💬
Заменить 5 закрытых на открытые. «Работали же?» → «Расскажи, в каких системах работал». «Вы не учитесь?» → «Как сейчас устроен твой день?». «Вопросов нету?» → «Что важно ещё узнать про нас, прежде чем принять решение?»
⏱️
Тайминг ≈10 мин — на границе зелёной зоны. Основная утечка — детальный рассказ про оформу, бассейн, дни рождения. На предскорре достаточно назвать 3–4 главных плюса: «Ставка от 230 до 300, график 4/2 или 3/3, официальное оформление возможно, все бонусы обсудим на встрече».